서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 패스토랩스(이하 "회사")가 제공하는 MAX-MUSIC 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 결제·환불, 분쟁 해결 절차 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 매장용 신청곡 접수, 대기열 관리, 플레이어 제어, 매장 화면 운영, 메시지 보내기 기능 및 이와 관련된 제반 소프트웨어 기능을 말합니다.

2. "회원" 또는 "호스트"란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 매장 등 사업장에서 서비스를 운영하는 사업자 또는 개인을 말합니다.

3. "손님" 또는 "게스트"란 회원의 매장 등에서 QR 코드, 링크 또는 기타 접근 수단을 통해 신청곡, 메시지, 이미지 전송 등 일부 기능을 이용하는 제3자를 말합니다.

4. "매장"이란 회원이 서비스를 운영하는 영업장, 행사장, 사무공간, 기타 공중 또는 손님이 출입할 수 있는 장소를 말합니다.

5. "신청곡"이란 손님 또는 회원이 서비스에 입력·제출한 음악·영상 등 외부 콘텐츠에 관한 제목, 아티스트, 링크, ID, 썸네일, 재생시간 등 콘텐츠 식별정보를 말합니다.

6. "재생목록" 또는 "대기열"이란 회원이 신청곡을 승인·거절·정렬하여 매장 운영 목적에 맞게 관리하는 목록을 말합니다.

7. "외부 콘텐츠 플랫폼"이란 회사와 별개인 제3자가 운영하는 콘텐츠 제공, 스트리밍, 검색, 임베드, 플레이어, 광고·측정 또는 API 관련 서비스를 말합니다.

8. "콘텐츠"란 회원 또는 손님이 서비스에 입력·업로드·전송하는 신청곡 정보, 이미지, 메시지, 닉네임, 기타 자료를 말합니다.

10. "메시지 보내기 기능"이란 손님이 이미지, 메시지, 닉네임 등을 회원의 매장 화면에 짧은 시간 동안 일시적으로 표시하기 위해 전송할 수 있는 서비스 내 손님 참여 기능을 말하며, 서비스 화면에서 "메시지 보내기" 또는 이와 유사한 명칭으로 표시될 수 있습니다.

11. "운영기록"이란 서비스 제공, 중복 요청 제한, 부정 이용 방지, 권리침해 신고 대응, 보안 사고 대응 및 분쟁 대응을 위해 생성·처리되는 요청 식별자, 매장 식별자, 요청 시각, 세션 식별자의 단방향 해시값, 접속정보의 단방향 해시값 또는 암호화된 접속정보, 브라우저·운영체제·기기 유형, 업로드 파일 식별정보·해시값, 처리 상태 등 최소한의 기술적 기록을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 게시합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하거나 통지합니다.

4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 개정 약관 공지 또는 통지 시 거부의사 표시 방법을 명확히 안내하였음에도 이용자가 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 성격 및 제공 범위)

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 소프트웨어 기능을 제공합니다.

1. 손님 신청곡의 접수, 승인, 거절, 정렬 및 대기열 관리 기능

2. 회원이 설정한 재생목록 및 대기열의 플레이어 제어 기능

3. 손님이 전송한 이미지·메시지의 매장 화면 표시 기능

4. 매장 설정, 팀 관리, 운영 통계, QR 코드 등 부가 운영 기능

5. 위 기능의 운영에 필요한 기타 부가 기능

2. 서비스는 매장 운영자가 외부 콘텐츠 플랫폼에서 제공되거나 허용되는 방식으로 콘텐츠 검색, 신청곡 접수, 대기열 관리, 화면 표시 및 외부 플레이어 제어를 수행할 수 있도록 지원하는 매장 운영 소프트웨어입니다.

3. 회사는 회원의 설정 및 요청에 따라 외부 콘텐츠 플랫폼이 제공하거나 허용하는 임베드 플레이어, 검색, 대기열 및 재생 제어 기능을 연동하는 소프트웨어 도구를 제공합니다.

4. 회사는 음악, 음원, 영상 파일, 뮤직비디오, 음반, 방송, 기타 저작물 또는 이에 대한 이용권을 직접 공급, 보유, 업로드, 복제, 저장, 판매, 대여, 배포, 이용허락 또는 라이선스하지 않습니다. 또한 회사는 해당 콘텐츠 파일 또는 스트림 데이터를 회사의 서버나 네트워크를 통해 직접 송신·전송·스트리밍하지 않습니다.

5. 서비스는 배경음악 공급, 음원 공급, 영상 공급, 자체 스트리밍, 다운로드 제공, 저작권 이용허락, 공연권 처리, 권리사용료 납부 대행 또는 권리관계 보증 서비스가 아닙니다.

6. 서비스 이용료는 제1항의 소프트웨어 기능 이용에 대한 대가이며, 저작권료, 공연권료, 음원 이용료, 영상 이용료, 외부 콘텐츠 플랫폼 구독료 또는 권리처리 대행 수수료가 아닙니다.

7. 서비스에서 외부 콘텐츠 플랫폼의 콘텐츠가 검색·표시·재생되는 경우에도, 해당 콘텐츠의 제공 주체는 외부 콘텐츠 플랫폼 또는 해당 권리자이며 회사는 해당 콘텐츠의 권리자, 공급자, 배급자, 송신자, 공연자 또는 재생 주체가 아닙니다.

8. 회사는 외부 콘텐츠의 권리관계, 이용허락, 광고·측정 정책, 재생 가능 여부 또는 매장 내 공연 가능 여부를 보증하지 않습니다.

9. 회원은 서비스가 신청곡 및 대기열을 관리하기 위한 도구이고, 매장 내 실제 콘텐츠 선택·승인·재생·음량·화면 표시·공연 여부의 최종 책임은 회원에게 있음을 확인합니다.

제5조 (외부 콘텐츠 플랫폼 관련 사항)

1. 서비스는 외부 콘텐츠 플랫폼이 허용하는 범위에서 콘텐츠 식별정보를 검색·표시하거나 임베드·플레이어 기능을 호출·제어할 수 있는 소프트웨어 도구를 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 외부 콘텐츠 플랫폼과 제휴, 대리, 권리 위임, 라이선스 대행 또는 보증 관계에 있지 않습니다. 서비스 내 외부 플랫폼 명칭·상표·로고가 표시되는 경우 해당 명칭·상표·로고는 각 플랫폼 또는 권리자의 재산입니다.

3. 외부 콘텐츠의 저작권, 인접권, 초상권, 광고 표시 여부, 광고·측정 요청의 성공 여부, 수익화 상태, 임베드 허용 여부, 재생 가능 여부, 지역 제한, 연령 제한, 삭제, 차단, 품질 및 안정성은 해당 외부 콘텐츠 플랫폼 또는 권리자의 정책·설정에 따르며, 회사는 이를 결정·보장·통제하지 않습니다.

4. 회원은 외부 콘텐츠 플랫폼의 약관, 정책, 이용조건 및 권리자의 조건을 준수해야 합니다.

5. 회원 또는 손님은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 외부 콘텐츠 플랫폼의 약관·정책을 위반하여 콘텐츠를 재생하거나 이용하는 행위

2. 광고, 측정, 재생, 임베드, 권리관리 또는 보안 기능을 제거·변경·방해하거나 그 결과를 유발할 수 있는 소프트웨어, 확장프로그램, 네트워크 차단, DNS 차단, 프록시, 스크립트 주입 기타 우회 수단을 사용하는 행위

3. 다운로드, 리핑, 녹음·녹화, 오디오·비디오 분리, DRM 또는 기술적 보호조치 회피, 임베드 제한 우회 등 외부 플랫폼이 허용하지 않는 방식으로 콘텐츠를 이용하는 행위

4. 비정상 트래픽, 자동화 도구, 크롤링, 스크래핑, 취약점 악용 등 회사 또는 외부 플랫폼의 정상 운영을 방해하는 행위

6. 브라우저, 운영체제, 기기, 네트워크, 매장 보안장비, 통신사, 외부 콘텐츠 플랫폼 또는 광고·측정 사업자의 정책·기술적 사정으로 광고, 측정 요청, 재생 요청 또는 관련 리소스 요청이 실패하거나 제한될 수 있습니다. 회사가 이를 유발·통제하지 않은 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

7. 외부 콘텐츠 플랫폼 또는 권리자의 정책 변경, 서비스 중단, API 제한, 임베드 차단, 광고 표시 또는 미표시, 계정 제재, 콘텐츠 삭제, 재생 불가, 광고·측정 요청 실패 등으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제6조 (이용계약의 성립 및 계정)

1. 회원의 이용계약은 회원이 카카오 등 회사가 제공하는 가입 절차를 통해 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 완료한 때 성립합니다.

2. 회원은 가입 및 서비스 이용 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.

3. 회원은 계정, 로그인 수단, 초대 링크, 관리자 권한을 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유해서는 안 됩니다.

4. 손님은 별도의 회원가입 없이 일부 기능을 이용할 수 있습니다. 회사는 손님에게 이름, 전화번호, 이메일 등 직접 식별정보의 입력을 요구하지 않는 것을 원칙으로 하며, 손님이 QR 코드, 링크, 입장 화면, 전송 화면 또는 기타 접근 수단을 통해 서비스를 이용하기 전이나 콘텐츠를 제출하기 전 본 약관 및 개인정보처리방침이 적용된다는 사실을 서비스 화면 등을 통해 고지합니다.

5. 손님이 신청곡, 이미지, 메시지, 닉네임 등 콘텐츠를 제출하는 경우, 해당 손님은 본 약관 중 손님에게 적용되는 금지행위, 콘텐츠 책임, 권리침해 신고, 삭제·차단 및 운영기록 처리에 관한 조항을 준수해야 합니다.

제7조 (회원의 일반 의무)

1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 서비스 안내, 외부 콘텐츠 플랫폼의 약관·정책 및 권리자 정책을 준수해야 합니다.

2. 회원은 매장 운영자로서 손님 신청곡 및 메시지 보내기 기능의 승인, 거절, 정렬, 화면 표시, 재생 여부를 관리·감독해야 합니다.

3. 회원은 자신의 매장 업종, 면적, 영업 형태, 재생 방식, 이용 콘텐츠의 종류에 따라 필요한 저작권, 공연권, 인접권, 초상권, 개인정보 처리 및 외부 플랫폼 이용권한을 자신의 책임과 비용으로 확인·확보해야 합니다.

4. 회원은 손님 또는 제3자가 서비스를 악용하여 법령, 권리자 정책 또는 본 약관을 위반하지 않도록 합리적인 관리 조치를 취해야 합니다.

제8조 (금지행위)

회원 및 손님은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정, 결제수단, 명의 또는 권한을 도용하는 행위

2. 허위 정보 입력, 부정 가입, 비정상 결제, 무료 체험 중복 이용 등 회사의 정책을 우회하는 행위

3. 타인의 저작권, 인접권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권, 개인정보, 명예, 신용 등 권리를 침해하는 행위

4. 신분증, 주민등록번호, 연락처, 금융정보, 위치정보, 얼굴 사진 등 타인의 개인정보 또는 사생활 정보가 포함된 이미지 또는 메시지를 업로드·전송·표시하는 행위

5. 음란물, 불법촬영물, 아동·청소년 유해 콘텐츠, 혐오·차별 표현, 폭력적 표현, 명예훼손성 표현 또는 타인의 권리를 침해하는 이미지 또는 메시지를 업로드·전송·표시하는 행위

6. 자동화 도구, 매크로, 봇, 반복 호출, 대량 요청, 비정상 트래픽으로 서비스 운영을 방해하는 행위

7. 회사 또는 외부 콘텐츠 플랫폼의 보안, 인증, 권한, 과금, 광고·측정, 재생 제한, 임베드 제한을 우회하거나 무력화하는 행위

8. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 재판매, 재임대, 대행 판매, 프랜차이즈 패키지화 또는 별도 상업 서비스로 제공하는 행위

9. 법령, 본 약관, 개인정보처리방침, 서비스 안내 또는 공서양속에 위반되는 행위

제9조 (신청곡 기능)

1. 손님 또는 회원은 서비스 화면에서 허용하는 방식으로 신청곡 정보를 제출할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 안정성, 매장 운영 편의, 권리침해 예방, 외부 플랫폼 정책 준수, 청소년 보호 등을 위해 신청 가능한 콘텐츠의 길이, 형식, 횟수, 검색 결과, 노출 방식, 대기열 수를 제한할 수 있습니다.

3. 신청곡의 승인, 거절, 삭제, 정렬, 재생 여부와 순서는 회원의 설정 및 판단에 따릅니다.

4. 회사는 신청곡 정보의 정확성, 외부 콘텐츠의 재생 가능성, 권리 확보 여부, 매장 분위기 또는 손님 반응을 보장하지 않습니다.

제10조 (메시지 보내기 기능 및 손님 콘텐츠)

1. 손님은 회원의 매장 화면에 표시될 수 있는 이미지, 메시지, 닉네임 등을 전송할 수 있습니다.

2. 손님 및 회원은 메시지 보내기 콘텐츠에 타인의 신분증, 주민등록번호, 연락처, 금융정보, 얼굴, 초상, 저작물, 상표, 영업비밀, 불법촬영물, 음란물, 혐오·차별 표현, 명예훼손성 표현 또는 기타 권리침해 정보가 포함되지 않도록 해야 합니다.

3. 메시지 보내기 콘텐츠는 회원의 설정 및 서비스 화면 구성에 따라 매장 화면에 짧은 시간 동안 일시적으로 표시될 수 있으며, 영구 게시판, 공개 피드 또는 콘텐츠 저장소로 제공되지 않습니다.

4. 회원은 메시지 보내기 기능의 사용 여부, 표시 방식, 표시 위치, 매장 내 노출 범위 및 손님 안내를 관리할 책임이 있습니다. 회사는 회원이 설정한 범위에서 손님 콘텐츠를 기술적으로 접수·전달·표시하는 도구를 제공하며, 개별 손님 콘텐츠의 적법성, 권리관계, 초상권·개인정보 침해 여부를 사전에 심사하거나 보증하지 않습니다.

5. 회사는 손님 콘텐츠가 법령, 본 약관, 권리자의 권리, 외부 플랫폼 정책 또는 공서양속을 위반한다고 판단할 객관적 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠의 접수, 표시, 전송, 보관을 제한하거나 임시 차단 또는 삭제할 수 있습니다.

6. 메시지 보내기 이미지는 서비스 제공 목적상 필요한 범위에서 처리되며, 화면 표시 완료 후 지체 없이 삭제를 시도하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 오류, 네트워크 장애, 외부 저장소 장애, 보안 사고 대응, 법령상 보존 의무, 권리침해 신고, 분쟁 대응, 수사·행정기관 요청 등 불가피한 사유가 있는 경우 개인정보처리방침에서 정한 범위와 기간 동안 보관되거나 자동 정리 절차에 따라 삭제될 수 있습니다.

7. 메시지 보내기 기능은 사진 등 개인정보가 포함될 수 있는 콘텐츠 전송을 수반하므로, 회원은 매장 상황과 이용자 특성에 따라 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 개인정보가 포함된 콘텐츠를 전송하지 않도록 안내·관리해야 합니다. 회사는 손님의 연령을 별도로 확인하지 않으며, 회원은 필요한 경우 매장 운영 과정에서 관련 법령상 요건을 자신의 책임으로 확인해야 합니다.

8. 손님 콘텐츠로 인해 제3자와 분쟁이 발생하는 경우, 해당 콘텐츠를 제출한 손님 및 이를 매장 화면에 표시·운영한 회원이 자신의 책임과 비용으로 해결해야 합니다. 다만 회사는 권리침해 신고를 받거나 침해 가능성을 인지한 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 표시 중단, 임시 차단, 삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 회사가 위와 같은 필요한 조치를 합리적으로 이행한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 해당 손님 콘텐츠로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (권리 귀속 및 콘텐츠 이용허락)

1. 회사가 작성하거나 제공하는 서비스, 소프트웨어, 화면, 디자인, 로고, 문구, 데이터베이스, 운영 노하우 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원 또는 손님이 서비스에 입력·전송한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 콘텐츠를 제공한 자에게 있습니다.

3. 회원 및 손님은 서비스에 콘텐츠를 입력·전송함으로써 회사가 서비스 제공, 표시, 저장, 전송, 보안 점검, 장애 대응, 권리침해 신고 처리 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 있도록 허락합니다.

4. 전항의 이용허락은 서비스 제공 목적 범위 내에서만 유효하며, 회사가 해당 콘텐츠의 저작권 또는 소유권을 취득한다는 의미가 아닙니다.

제12조 (저작권, 공연권 및 권리처리)

1. 매장 등 공중이 이용하는 장소에서 음악·영상 등 콘텐츠를 재생하거나 화면에 표시하는 행위는 저작권법상 공연, 공중송신, 전시, 복제, 기타 권리 이용에 해당할 수 있습니다.

2. 회원은 자신의 매장 업종, 면적, 영업 형태, 콘텐츠 종류, 재생 방식, 외부 플랫폼 이용 방식에 따라 필요한 저작권, 공연권, 인접권, 영상저작권, 초상권, 개인정보 관련 동의 및 기타 권리를 자신의 책임과 비용으로 확보해야 합니다.

3. 회사는 저작권료, 공연사용료, 공연보상금, 음원 이용료, 외부 플랫폼 구독료 또는 기타 권리 이용료를 대납, 징수, 정산, 보증 또는 대행하지 않습니다.

4. 회사가 서비스 내 또는 고객지원 과정에서 제공하는 저작권·공연권 관련 안내는 일반적인 정보 제공이며, 특정 회원 또는 특정 매장에 대한 법률자문이 아닙니다. 회원은 필요한 경우 변호사, 권리자단체, 한국저작권위원회 저작권 비즈니스 지원센터 등 전문가 또는 기관을 통해 직접 확인해야 합니다.

5. 회원이 본 조의 의무를 위반하여 권리자, 손님, 외부 플랫폼, 행정기관 또는 제3자와 분쟁이 발생하는 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 하며, 회사에 손해가 발생한 경우 제18조에 따라 이를 보상해야 합니다.

제13조 (권리자 신고 및 반복침해자 정책)

1. 권리자 또는 대리인은 서비스 이용과 관련한 권리침해 주장을 회사 고객지원 채널 또는 회사가 지정한 이메일로 신고할 수 있습니다.

2. 신고에는 권리자 또는 대리인의 성명·연락처, 권한 증빙, 침해 주장 대상 콘텐츠 식별정보, 발생 매장 또는 화면, 침해 주장 내용, 관련 권리의 근거가 포함되어야 합니다.

3. 회사는 신고 내용, 침해 가능성, 긴급성, 반복성, 회원의 소명 여부를 고려하여 해당 신청곡·콘텐츠의 비노출, 삭제, 대기열 제한, 특정 기능 제한, 계정 일시정지 또는 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

4. 회사는 원칙적으로 회원에게 신고 내용을 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 권리침해, 불법촬영물, 아동·청소년 유해 콘텐츠, 개인정보 침해, 외부 플랫폼 또는 수사·행정기관 요청 등 즉시 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 임시 조치할 수 있습니다.

5. 신고 요건이 일부 충족되지 않은 경우에도, 타인의 신분증, 주민등록번호, 연락처, 얼굴, 불법촬영물, 아동·청소년 유해 콘텐츠 등 긴급한 권리침해 또는 개인정보 침해 가능성이 객관적으로 확인되는 경우 회사는 우선 표시 중단, 임시 차단 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다.

6. 회원은 권리 보유, 이용허락, 정당한 이용 근거 등 소명자료를 제출할 수 있으며, 회사는 제출자료와 신고 내용을 검토하여 조치 유지, 변경 또는 해제 여부를 결정할 수 있습니다.

7. 권리침해 신고가 반복적으로 접수되거나 회원이 침해 방지를 위한 합리적 요청에 응하지 않는 경우, 회사는 반복침해자로 판단하여 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

8. 회사는 권리침해 신고, 분쟁, 보안 사고 또는 수사·행정기관 요청에 대응하기 위해 회사가 보유한 운영기록, 콘텐츠 처리 상태 및 삭제 조치 내역을 관련 법령과 개인정보처리방침에서 정한 범위 내에서 보존할 수 있습니다.

9. 회사는 신고자, 피해 주장자, 회원, 손님 또는 제3자에게 업로더의 개인정보, 접속정보, 세션 식별정보, 운영기록을 법령상 근거 없이 임의로 제공하지 않습니다. 다만 수사기관, 법원, 행정기관 등의 적법한 요청이 있는 경우 회사가 보유한 자료 범위 내에서 관련 법령에 따라 협조할 수 있습니다.

10. 본 조의 절차는 분쟁 예방과 권리 보호를 위한 운영정책이며, 회사가 특정 콘텐츠의 적법성 또는 권리관계를 보증한다는 의미가 아닙니다.

제14조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 회원 또는 손님이 본 약관, 법령, 외부 콘텐츠 플랫폼 정책 또는 권리자 정책을 위반하거나 위반할 객관적이고 합리적인 사유가 있다고 판단되는 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 경고 또는 시정 요청

2. 특정 콘텐츠의 삭제, 비노출, 대기열 제외 또는 재생 제한

3. 신청곡, 메시지 보내기 기능, 검색, 재생목록, 팀 관리 등 일부 기능 제한

4. 계정 또는 매장 이용 일시정지

5. 이용계약 해지

2. 회사는 원칙적으로 사전 통지 후 조치합니다. 다만 서비스 안정성, 보안, 권리침해, 개인정보 침해, 외부 플랫폼 정책 위반, 법령 위반, 수사·행정기관 요청 등 긴급하거나 중대한 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

3. 회원은 회사의 조치에 대해 고객지원 채널을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제15조 (요금, 결제 및 무료 체험)

1. 서비스는 월정액 구독제로 제공될 수 있으며, 이용요금, 결제수단, 결제일, 과금 주기, 무료 체험 조건은 서비스 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.

2. 결제는 PG사 등 결제대행 서비스를 통해 처리될 수 있으며, 결제 승인, 매입, 취소, 환불, 정산 일정은 결제수단, 카드사, PG사, 금융기관의 정책과 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 본 서비스는 매장, 행사장, 사업장 등 영업 또는 운영 목적의 이용을 전제로 제공됩니다. 회원은 서비스를 위와 같은 운영 목적에 사용함을 확인합니다. 다만 회원이 관련 법령상 소비자에 해당하는 경우, 청약철회, 환불, 계약해지 등 소비자에게 보장되는 권리는 본 약관보다 우선 적용됩니다.

4. 무료 체험은 회사가 정한 조건에 따라 제공되며, 동일 카카오 계정, 동일 회원, 동일 매장, 동일 결제수단, 동일 기기·세션 등 회사가 보유하거나 합리적으로 확인 가능한 기준에 따라 1회로 제한될 수 있습니다.

5. 무료 체험 종료 후 유료 결제로 전환되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 결제 조건을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다. 현재 서비스가 카드 등록 없이 무료 체험을 제공하는 경우, 무료 체험 종료만으로 자동 결제가 발생하지 않습니다.

6. 회원은 결제정보를 정확하게 제공하고 최신 상태로 유지해야 하며, 결제 실패, 카드 한도, 카드 정지, PG사 장애 등 회원 또는 제3자의 사정으로 인한 서비스 제한에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (청약철회, 환불 및 해지)

1. 회원은 관련 법령 및 서비스 화면에서 안내하는 방법에 따라 청약철회, 환불 또는 구독 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 유료 결제 후 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 회사는 관련 법령 및 결제수단 정책에 따라 환불을 처리합니다. 관련 법령상 청약철회 또는 환불이 보장되는 경우 본 조에도 불구하고 해당 법령이 우선 적용됩니다.

3. 유료 결제 후 7일이 경과했거나 서비스 이용 내역이 있는 경우, 해지 효력은 다음 결제일부터 발생하며 이미 결제된 이용기간 동안에는 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책으로 정상 이용이 불가능한 경우에는 이용 불가 기간, 사용량, 장애 정도 등을 고려하여 환불 또는 보상할 수 있습니다.

4. 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원의 기기, 네트워크, 매장 환경, 외부 콘텐츠 플랫폼 장애 또는 정책 변경으로 인한 이용 제한

2. 회원 또는 손님의 약관 위반으로 인한 이용 제한

3. 회원이 유료 기능의 핵심적인 제공을 완료받았거나 서비스 화면 또는 환불 정책에서 안내한 환불 제한 기준에 해당하는 경우

4. 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

5. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단, PG사, 카드사, 금융기관 사정에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

제17조 (회원 탈퇴 및 데이터 처리)

1. 회원은 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객지원 채널을 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 탈퇴 시 회원 계정, 매장, 팀, 구독, 결제수단, 신청곡, 메시지 보내기 콘텐츠 등 데이터는 개인정보처리방침 및 서비스 정책에 따라 삭제, 분리보관 또는 보존됩니다.

3. 탈퇴 후 일정 기간 내 동일 카카오 계정으로 재로그인하는 경우 회원 계정 일부가 복구될 수 있으나, 탈퇴 시 해지·폐기된 매장, 구독, 결제수단은 복구되지 않을 수 있습니다.

4. 탈퇴 또는 결제수단 삭제 시 등록된 결제수단 또는 빌링키는 결제대행사 API 등을 통해 폐기될 수 있으며, 결제 이력 등 법령상 보존 의무가 있는 정보는 관련 법령에 따라 별도 보관됩니다.

5. 무료 체험은 동일 카카오 계정, 동일 회원, 동일 매장, 동일 결제수단, 동일 기기·세션 등 회사가 보유하거나 합리적으로 확인 가능한 기준에 따라 1회 제공되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 다시 제공되지 않을 수 있습니다.

제18조 (회원의 손해배상 및 회사에 대한 보상)

1. 회원 또는 손님이 본 약관, 법령, 외부 콘텐츠 플랫폼 정책 또는 권리자 정책을 위반하여 회사, 외부 콘텐츠 플랫폼, 권리자, 손님 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 회원 또는 손님은 자신의 책임과 비용으로 분쟁을 해결하고 손해를 배상해야 합니다.

2. 회원의 귀책사유 있는 매장 운영, 콘텐츠 선택·승인·재생, 권리 미확보, 외부 플랫폼 약관 위반, 손님 콘텐츠 관리 소홀, 개인정보·초상권 침해 등과 상당인과관계가 있는 사유로 회사에 청구, 소송, 조사, 제재 또는 비용이 발생한 경우, 회원은 회사에 발생한 합리적인 직접 손해와 비용을 보상해야 합니다.

3. 전항의 비용에는 합리적인 변호사 비용, 합의금, 손해배상금, 과태료·제재금, 조사·대응 비용, 기술적 조치 비용, 고객지원 비용이 포함될 수 있습니다. 단, 회원에게 책임 없는 사유 또는 회사의 고의·중대한 과실로 확대된 손해는 제외됩니다.

4. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에는 적용되지 않습니다.

제19조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.

2. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 통신망 장애, 클라우드·호스팅 장애, 외부 콘텐츠 플랫폼 장애, PG사·금융기관 장애, 해킹, 디도스, 수사·행정기관 조치, 기타 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원 또는 손님의 귀책사유, 매장 환경, 기기·브라우저·네트워크 상태, 외부 콘텐츠 플랫폼 정책·장애·제한, 광고·측정·재생 요청 실패, 권리자 요청, 법령상 제한으로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원 또는 손님이 입력·전송한 콘텐츠, 신청곡 정보, 외부 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적법성, 품질, 재생 가능성, 권리 확보 여부, 매장 영업 성과 또는 매출 증가를 보장하지 않습니다.

5. 회사는 회원 또는 손님이 입력·전송한 콘텐츠를 사전에 심사할 일반적 의무를 부담하지 않습니다. 다만 회사가 권리침해, 개인정보 침해, 불법촬영물, 아동·청소년 유해 콘텐츠 등 위법하거나 부적절한 콘텐츠의 존재를 신고받거나 인지한 경우, 회사는 표시 중단, 임시 차단, 삭제, 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

6. 회사는 무료 체험, 베타 기능, 실험적 기능, 통계 또는 추천 기능을 사전 고지 후 변경·중단할 수 있으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (서비스의 변경, 중단 및 종료)

1. 회사는 운영상, 기술상, 보안상, 법령상, 외부 플랫폼 정책상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 제한, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

2. 회사는 정기 점검, 업데이트, 장애 대응, 보안 조치가 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전에 공지합니다. 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 서비스 화면 또는 회사 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 법령, 외부 플랫폼 정책, 보안 사고, 사업상 불가피한 사유가 있는 경우 별도 기준에 따를 수 있습니다.

4. 회사의 귀책사유로 유료 서비스가 종료되거나 정상적인 이용이 불가능해진 경우, 회사는 관련 법령 및 서비스 화면에서 안내한 환불 정책에 따라 미이용 기간 또는 이용 불가 기간을 고려하여 환불, 정산 또는 보상 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제21조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

2. 회원은 손님의 개인정보, 초상, 이미지, 메시지 등 개인정보가 포함될 수 있는 정보를 처리할 때 관련 법령을 준수해야 하며, 매장 운영 과정에서 필요한 고지, 동의, 관리 책임을 부담합니다.

3. 회사는 손님에게 이름, 전화번호, 이메일 등 직접 식별정보를 요구하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 신청곡, 메시지 보내기 기능 등 손님 참여 기능의 제공, 중복 요청 제한, 부정 이용 방지, 권리침해 신고 대응, 보안 사고 대응 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 운영기록을 개인정보처리방침에서 정한 범위와 기간 동안 처리할 수 있습니다.

4. 회사는 법령상 근거 또는 적법한 요청 없이 손님의 운영기록, 접속정보 또는 세션 식별정보를 신고자 등 제3자에게 임의로 제공하지 않습니다.

제22조 (통지 및 고객지원)

1. 회사는 법령, 본 약관 또는 서비스 운영상 고지가 필요한 사항을 서비스 화면 또는 웹사이트 공지사항에 게시할 수 있습니다.

2. 회원에게 개별 통지가 필요한 경우, 회사는 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 확인된 이메일 주소 등 회사가 보유한 연락수단이 있는 범위에서 통지할 수 있습니다.

3. 권리침해 신고, 환불, 해지, 개인정보, 서비스 장애 등 문의는 회사가 서비스 화면 또는 웹사이트에 고지한 고객지원 채널을 통해 접수합니다.

제23조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

2. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

3. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」 등 관련 법령에 따른 관할법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 회사가 서비스 화면 또는 웹사이트에 별도 고지한 시행일부터 적용됩니다.